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Questionario di soddisfazione del Cliente

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Il nostro obiettivo è farvi sentire a casa vostra

Nell’ambito del nostro Sistema di Gestione della Qualità, finalizzato al miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi forniti, vi invitiamo a compilare il presente questionario. Per ogni domanda si prega di inserire la propria risposta riportando una “X” nella casella corrispondente.
Grazie per la preziosa collaborazione.

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    Trasparenza e tempestività delle offerte

    Il cliente ritiene che il preventivo sia stato consegnato in un tempo congruo e che questo fosse adeguato in termini di chiarezza, precisione dei contenuti e trasparenza. Il preventivo non ha richiesto integrazioni successive se non per varianti richieste dal cliente. (campo obbligatorio)

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Correttezza e chiarezza della documentazione fornita

    Il cliente ritiene che la documentazione tecnica e i documenti allegati agli esecutivi del contratto illustrassero con chiarezza le fasi di lavorazione e le modalità di svolgimento dei lavori.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Adeguatezza delle condizioni generali di acquisto

    Il cliente non ha riscontrato complicazioni derivanti da modalità di pagamento, garanzie e step di pagamento illustrati nelle condizioni contrattuali.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Gestione di eventuali richieste di modifiche

    Qualora il cliente ne abbia fatto richiesta, si ritiene soddisfatto della disponibilità dimostrata da Kager Italia ad apportare delle variazioni rispetto alla fornitura ed ai servizi originariamente concordati.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Disponibilità, competenza e cortesia del personale

    Il cliente ha riscontrato disponibilità, competenza e cortesia da parte dei componenti del team coinvolto in ogni fase della realizzazione del progetto.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Tempestività nella risoluzione di eventuali problemi insorti in cantiere

    Il cliente si ritiene soddisfatto per la professionalità dimostrata da Kager Italia nella gestione di eventuali imprevisti insorti durante le fasi di assemblaggio in cantiere (come maltempo o difficoltà nell’approvigionamento dei materiali).

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Capacità tecnica di rispondere alle esigenze

    Il cliente, qualora ne abbia avuto l’esigenza, si ritiene soddisfatto del supporto off erto da Kager italia nella gestione di richieste tecniche o amministrative insorte durante l’iter lavorativo.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    Qualità complessiva del servizio ricevuto

    Al termine della realizzazione del progetto il cliente ha valutato il servizio off erto nel suo complesso come soddisfacente.

    Molto soddisfattoSoddisfattoNon soddisfatto

    In base alle risposte fornite consiglierebbe Kager Italia ad un suo conoscente?

    SINO

    Dichiaro di avere preso attenta visione dell’informativa sulla privacy e presto il consenso al trattamento dei miei dati personali per le finalità al suo interno ex. Artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679

    I suoi dati anagrafici saranno trattati solo ed esclusivamente da Kager Italia Srl o da soggetti espressamente incaricati per l’esecuzione di alcuni dei servizi richiesti e non verranno ceduti a terzi senza un suo previo consenso in osservanza Reg.to UE 2016/679.